安徽饭店举办一季度“优秀效劳明星” 效劳案例分享会
宣布日期：2024-05-09 浏览次数：1301 宣布人：安徽饭店
为夯实饭店效劳质量基础，进一步树立效劳标杆，深化饭店优质效劳事情，推动饭店来宾满意度提升，安徽饭店于4月30日举办“荣誉的见证、模范的力量”第一季度“优秀效劳明星”效劳案例分享座谈会。安徽饭店党委副书记、董事、总经理张兵，党委委员、副总经理、工会主席高昂出席，并和荣获第一季度“优秀效劳明星”荣誉的14名员工及部分新员工代表进行了分享交流，为“优秀效劳明星”们宣布了荣誉证书。
会上，张兵宣布了热情洋溢的致辞，代表领导班子向荣获第一季度“优秀效劳明星”员工们体现祝贺！谢谢“优秀效劳明星”们为安徽饭店效劳质量作出的孝敬，勉励各人在今后的事情中继续发挥优势，用心效劳，追求卓越，让更多的来宾感受到安徽饭店亲情、温暖的效劳 ；张兵还强调优质效劳是酒店的生命线，是酒店赖以生存和生长的基石，每一位员工，不分前台和后台，不分经营和包管，都要做酒店效劳的通报者，把优质效劳“第一时间”通报给每一位来宾。
会上，“优秀效劳明星”们逐一分享了自己的优秀事迹，现场交流效劳心得并教授新员工效劳技巧，泛论如何通过细心视察来宾需求，将优质效劳体现在日常事情点滴细节中 ；如何通过与来宾相同交流，细心捕获来宾消费需求和喜好，为来宾提供“惊喜+满意”优质效劳等案例。精彩的分享让在场的每一位员工都深受感动和启发。
此次评选出的14名“优秀效劳明星”是由各部分结合来宾表扬事例综合评比爆发，有前台对客效劳人员，也有后台职能包管部位人员，他们细致、贴心的效劳获得了客人的认可，共收到22封谢谢客信和多起点名表扬。通过优秀的效劳案例分享与交流，让分享者树立模范意识，再接再厉 ；让聆听者罗致富厚的效劳经验，努力革新，全面提升安徽饭店优质效劳再上新台阶。
